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2016年度“巾帼文明岗”工作总结
发布时间:2017-04-20 16:10:24  点击次数:

2016年度“巾帼文明岗”工作总结

2016年,药剂科巾帼文明岗在各级妇联的关心和指导下,在院领导小组重视和支持下,成功创建市级巾帼文明岗。根据巾帼文明岗工作要求,充分利用岗位女职工的职业优势,不断创新我们的药剂工作积极参与巾帼文明岗各类活动,出色完成了本年度工作。岗位全体成员全心全意为病人服务,为树立良好的窗口形象而努力,展现了当代女良好的精神风貌,取得了良好的经济效益、社会效益、人才效益和示范效益。现将本年度创建巾帼文明岗活动情况总结如下:

一、领导重视,组织健全,动员全科参与

药剂科巾帼文明岗创建以来,院领导非常重视,成立专门的创建活动领导小组,加强对创建工作的领导。同时将创建活动纳入单位整体工作计划,院领导经常参加创建小组会议听取工作汇报,并对巾帼文明岗各项工作的开展给与大力支持。现有岗位领导5名,活动成员10名,其中女性占10人,占总人数的73.3%,形成由组长亲自带头干、各员之间密切配合、全科人员人人参与的良好创建氛围使创建工作的开展做到环环相扣、有条不紊。

二、 规范管理,制度健全,展示良好形象

在巾帼文明岗创建领导小组组长的正确指导下,落实各项制度,形成规范的台帐资料;以争先创优,带动全体队员自觉投入到 “市级巾帼文明岗”活动中去,营造良好的创建氛围创岗至今所有工作人员严格执行统一着装、挂牌上岗,微笑服务将全科工作人员制作成亮相台,接受病人监督检查,以优化窗口服务形象。

三、强化学习,提升整体素质,提高服务能力

我科注重医务人员的思想道德素质和职业道德教育,每月召开科室会议,每月总结、计划各类药剂工作及巾帼文明岗开展相关情况。组织开展业务学习,科室成员轮流制作PPT进行业务交流,提高学习效率,同时也提升巾帼文明岗成员演讲、沟通、交流能力。启动品管圈活动,调动成员们工作的主动性和积极性,提高成员们独特的观察力和创新力,营造团队愉快团结的工作氛围,进一步提高巾帼文明岗岗员的综合素质,使药剂科在改善绩效、提高患者满意度、提升医疗品质及综合服务水平方面更上一个新台阶。持续推进 “5S”活动,保护科室内外环境,从我做起,切实完善工作环境,进一步提升岗员职业素养和转变工作作风,实现科学化规范化管理,全面提高服务品质。积极参加院内、院外各类继续教育,通过各种学习途径提升医务人员整体素质。开展各类的业务培训,进一步提高医务人员的职业道德素质和操作水平,并参与考核,以此来加强服务意识,提高服务水平

四、立足岗位,全心全意为病人服务。

全科工作人员整体素质较高,团队精神强,爱岗敬业,吃苦耐劳,面对诸多无理取闹的病人均能保持积极乐观的工作态度,坚持全心全意为病人服务的理念除做好阵地服务外,药剂巾帼文明岗还积极开展社区共建文化活动,多次主动进社区进行健康宣教,与贫困户结对帮扶弱势群体

药剂科在参与市级巾帼文明岗创建活动,服务质量得到进一步提高,团队精神进一步加强,取得显着成效。科室各位岗位成员以实际行动不断追求卓越,不仅赢得广大患者群众的信赖,树立起科室的服务品牌,更锻炼出一支高素质的妇女队伍,充分展示出巾帼英雄的骄人风采。

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