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巾帼文明岗文明服务制度
发布时间:2015-11-06 15:59:29  点击次数:

 

1、准时挂牌上岗。文明用语,礼貌待人,有问必答,热情、耐心。

2、着装整齐,仪表端庄,不离岗,不干私活,不看报刊,不闲谈说笑、不接打手机。 

3、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。 

4、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量,对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。 

5、视情况进行窗口用药指导,负责解疑释惑;或耐心指引病人到药物咨询窗口进行用药咨询。 

6、提供门诊药费明细清单。 

7、对特殊病人,如急诊病人、伤残人士优先配药。 

8、若遇病人排长队现象,主动增开窗口,缓解排长队现象,确保排队取药等候时间不超过10分钟。 



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